Politique de Livraison
Bienvenue sur truffissime.com, votre boutique dédiée au bien-être des animaux. Cette page vous explique notre politique de livraison, les délais estimés, les zones desservies, et les conditions spécifiques à nos expéditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et dans d'autres pays européens sélectionnés. Les frais de livraison peuvent varier selon la destination et seront affichés au moment de la commande.
2. Délais d’expédition
📦 Toute commande est traitée sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
3. Délais de livraison
Nos délais de livraison sont estimés entre 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est en route.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes et calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte .
5. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est transmis par email dès l’envoi de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel via notre page dédiée.
6. Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables comme La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou d'autres transporteurs internationaux selon les destinations.
7. Adresse de livraison
Assurez-vous de bien vérifier votre adresse avant validation de la commande. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Truffissime ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou de la non-livraison.
8. Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné suite à une absence répétée, une erreur d’adresse ou un non-retrait en point relais, une nouvelle expédition pourra être proposée, aux frais du client.
9. Retards indépendants de notre volonté
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en période de forte affluence (fêtes, promotions) ou en cas de perturbations logistiques.
10. Service client
Pour toute question concernant la livraison, contactez notre service client à contact@truffissime.com ou par téléphone au +33 7 56 83 89 63.
Entreprise : IKECOMM LTD
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Email : contact@truffissime.com
Téléphone : +33 7 56 83 89 63
Dernière mise à jour : 5 août 2025