F.A.Q
Livraison & Retours
À lire avant de nous contacter
ATTENTION : Merci de lire attentivement notre FAQ avant de nous contacter. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci de nous envoyer un e-mail à contact@truffissime.com
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur notre site ou sur le site du transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Consultez notre page sur la politique de retour pour plus d'informations.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous rapidement par email si votre commande n’est pas encore expédiée.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 30 jours à compter de la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
7 à 10 jours ouvrés après expédition.
Traçabilité
Mon numéro de suivi (tracking) ne fonctionne pas
Votre numéro de suivi ne fonctionne pas directement à la réception du mail de confirmation d'envoi. Il sera actif dans les 7 jours ouvrables.
Ne vous inquiétiez pas, votre commande a bien été expédiée et sera livrée à votre domicile.
Mes informations sont-elles securisees ?
Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles.ﾠ
Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et American Express qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important.
À propos de nous
Possédez-vous un formulaire de contact ?
Oui tout a fait, vous pouvez nous contacter par formulaire en allant en bas de cette page.
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